Häufig gestellte Fragen

Sind Zahlungen sicher?

Ja absolut.

Mondizen nutzt die sichere Zahlungsabwicklung Dienstleistungen der Credit Mutuel und verwendet die neueste Technologie, um die Sicherheit zu verbessern. Auf diese Weise sind Ihre Transaktionen vollkommen sicher.

Die Produkte die sie kaufen, passieren den Zoll?

Wenn Sie den Katalog blättern, sehen Sie nur zugelassene Produkte durch den Zoll des Ziellandes. Sie können wählen, die das Zielland oder auf den Seiten von Gebühren, entweder auf den Produktseiten, oder wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Sie geben ein Geschenk für jemanden, der in einem anderen Land lebt? Wählen Sie das Ziel, während Sie im Katalog blättern.

Unsere Website erkennt Ihre Lieferland automatisch. Sie können das Land der Lieferung durch Klicken auf den "Warenkorb" am oberen Rand der Seite zu überprüfen.

Wie wähle ich mein Land der Lieferung?

Sie können das Zielland mit dem Menü oben rechts auf jeder Seite wählen.

Sie geben ein Geschenk für jemanden, der in einem anderen Land lebt? Wählen Sie das Ziel, während Sie im Katalog blättern.

Was sind die Zahlungsmethoden?

Sie können Überweisung bezahlen mit PayPal, das Zahlungssystem Card Bank Credit Mutuel oder per Banküberweisung.

DasDie meisten unserer Kunden mit PayPal bezahlen. Sie können es auch verwenden, ohne ein PayPal-Konto, nur mit Ihrer Kreditkarte. Wenn Sie ein PayPal-Konto erstellen, müssen die Adresse, die PayPal im gleichen Land wie das Land ausgestellt Ihrer Kreditkarte. Mondizen berücksichtigt die Adresse bei Ihrer Bestellung auf Mondizen und nicht PayPal angegeben. PayPal wird von vielen Online-Händlern akzeptiert und befreit Sie Ihre Bankverbindung mit jeder Zahlung eingeben. PayPal akzeptiert mehrere Zahlungsarten wie Visa, MasterCard, Amex.

Die Bank Credit Mutuel ist ein Französisch Bank mit einer Dienstleistung von sicheren Online-Bezahlung. Visa und MasterCard akzeptiert. Crédit Mutuel setzt die 3D-Secure Verstärkte Sicherheitskonfiguration. Nach Eingabe Ihrer Daten, werden Sie aufgefordert, eine Frage zu beantworten 3D Secure. Ihre Bank sollte eingeführt Diese Frage / Antwort für 3D-Secure. Leider haben viele Banken noch nicht dieses System für ihre Expatriates Kunden implementiert.

Wenn Sie nicht zu bezahlen per Kreditkarte, können Sie Überweisung bezahlen per Banküberweisung. Unsere Bankverbindung wird nach der Auswahl dieser Zahlungsart mitgeteilt werden. Die Übertragung erhöht sich die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung, da wir nach Eingang Ihrer Zahlung vorzubereiten.

Verkehrsmittel meiner Bestellung sicher ist?

Wir haben uns für Carrier wie Fedex, TNT oder Royal Mail, um die Qualität gewährleistet werden müssen.

So wird Ihr Paket mit Zustellnachweis an die Adresse gewählt zurückgegeben werden, wenn Sie bestellen.

Ich muss ein Konto sofort eröffnen?

Nicht unbedingt. Sie können Ordner durchsuchen und fügen Sie Artikel in den Warenkorb, ohne ein Konto erstellt. Wenn Sie bestellen, wird unsere Software stellen Sie sich anmelden oder ein Konto anlegen, wenn Sie dies nicht tun. Sie können alle Produkte in Ihrem Warenkorb.

Kann ich meine Meinung ändern?

Sie haben einen Fehler gemacht (e), ein Produkt nicht mit, was du wolltest? Kontaktieren Sie uns für die Modalitäten der Rückkehr zu etablieren. Sie können die Produkte unbenutzt und in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung mit Ausnahme von Lebensmitteln.

Ich will ein Produkt, das nicht im Katalog, was zu tun?

Sie können Form einen Vorschlag machen über das Kontaktformular oder nutzen Sie die Einkaufsabteilung zu messen .

Was sind die Fristen?

Für Europa sind die Zustellung von Paketen von 4 bis 5 Tage nach dem Start Ihrer Bestellung.

Für den Rest der Welt, ist eine Lieferzeit von 4 bis 9 Tagearbeiten von Anfang an Ihrer Bestellung.

Mein Paket kam beschädigt, was zu tun?

Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt, wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, müssen Sie in der Gegenwart von der Lieferung und Hinweis auf die Lieferung der Mängel zu öffnen.

In allen Fällen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, um das Problem gemeinsam zu lösen.

Mein Paket ist langsam zu gelangen, was zu tun?

Kontaktieren Sie uns, damit wir in Kontakt mit unseren Luftfahrtunternehmen so bald wie möglich zu erhalten und dieses Problem zu beheben.

Fragen, Zweifel?

Das erste, was zu tun ist, kontaktieren Sie uns entweder per Formular " Kontakt "-Button am unteren Rand der Homepage, oder per Telefon unter +33 (0) 9 70 44 43 04.

Wir sind ein Unternehmen im Rahmen Französisch Französisch Gesetz, so können Sie ganz einfach Ihre Rechte kennen, um die Schritte zu unternehmen, und Sie können sicher sein, dass wir wissen müssen und beruhigend Ansatz.

Ich habe einen Vorschlag, eine Idee

Während Ihres Besuchs Sie eine Idee haben, denken Sie, es wäre für diese Website, um dieses oder jenes Französisch Produkte zusätzlich ein neues Feature haben interessant? Stattdessen müssen Sie eine Kritik? Zögern Sie nicht, schicken Sie uns Ihre Kommentare, werden sie für uns zu verbessern wertvoll. Der einfachste Weg ist es,Senden einer Nachricht hier .

So erreichen Sie Mondizen?

Sie können uns eine Nachricht über das Kontaktformular hier oder rufen Sie uns an +33 (0) 9 70 44 43 04 oder schriftlich an:

300, rue Georges Brassens
38260 La Cote Saint Andre
Frankreich

Über uns

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